FAQ
•清除Cookie可解決下列相關問題：登入問題，如無法登入、無法保持登入狀態，以及設定使用者Cookie時出現的錯誤訊息。
•清除快取可解決下列相關問題：瀏覽器永遠無法完成頁面載入、頁面當機或凍結、看到舊頁面內容，及線上應用程式(如遊戲)沒有回應
解決辦法
Cookie是瀏覽器在您電腦中儲存的資訊片段，目的是自訂您在網頁上看到的資訊。快取是您的電腦所儲存的網站資訊，目的是更快載入網頁。清除快取和Cookie有助於解決許多瀏覽器功能問題。
若要設定瀏覽器以清除快取和Cookie，請按一下連結來尋找瀏覽器的指示：
•Microsoft Internet Explorer
•Mozilla Firefox
•Apple Safari
•Google Chrome
通知：
•其他瀏覽器：如果您使用的瀏覽器並未列於上方，且需要有關清除瀏覽器快取和Cookie的更多資訊，請參閱瀏覽器的說明檔案。
•警告：清除Cookie即會清除網站密碼、登入資訊(不論網站是否能辨識您)、網站特有的偏好設定等資訊。
Microsoft Internet Explorer
* IE 7.0：
作業系統：
-Windows XP
1.選擇工具 |網際網路選項。
2.選擇一般 分頁。
3.在「瀏覽歷程記錄」下按一下刪除。
4.按一下刪除檔案，然後按一下是確認刪除。
5.按一下刪除Cookie ，然後按一下是。
6.按一下關閉 以關閉「刪除瀏覽歷程記錄」對話方塊。
7.按一下確定 關閉「網際網路選項」視窗。
8.關閉並重新啟動瀏覽器。
* IE 8.0或更新版本：
作業系統：
-IE 8：Windows XP、Vista和7
-IE 9：Windows Vista和7
1.選擇工具 |網際網路選項。
2.在「瀏覽歷程記錄」下按一下刪除。
3.勾選下列核取方塊：
•Temporary Internet files
•Cookie
4.按一下刪除。
5.按一下確定關閉「網際網路選項」視窗。
6.關閉並重新啟動瀏覽器。
注意：對於Internet Explorer 9，您也可以執行快速鍵(Ctrl+Shift+Del|立即清除)以提取「清除瀏覽歷程記錄」快顯視窗。
Mozilla Firefox
*Firefox 3.5和3.6：
作業系統：
-Windows 2000、XP、Vista和7
-Mac OS X 10.5、10.6和10.7
1.針對您的電腦選擇選單選項： •PC：選擇工具 |清除最近的歷史記錄。
•Mac：選擇Firefox |清除最近的歷史記錄。
2.按一下詳細資訊左側的向下鍵 。
3.檢查並確定已勾選下列核取方塊：
•Cookie
•快取
•已登入的連線
4.在清除時間範圍 下拉式選單中，選擇所有歷史記錄。
5.按一下立即清除。
6.關閉並重新啟動瀏覽器。
注意：您也可以執行快速鍵(Ctrl+Shift+Del|Delete(刪除))以提取「清除瀏覽歷程記錄」快顯視窗。
*Firefox 4.0及更新版本：
作業系統：
-Windows 2000、XP、Vista和7
-Mac OS X 10.5、10.6和10.7
1.選擇Firefox |歷史記錄 |清除最近的歷史記錄。
2.按一下詳細資訊左側的向下鍵 。
3.檢查並確定已勾選下列核取方塊：
•Cookie
•快取
•已登入的連線
4.在清除時間範圍 下拉式選單中，選擇所有歷史記錄。
5.按一下立即清除。
6.關閉並重新啟動瀏覽器。
注意：您也可以執行快速鍵(Ctrl+Shift+Del|Delete(刪除))以提取「清除瀏覽歷程記錄」快顯視窗。
Apple Safari
作業系統：
-PC Safari 3.5：Windows XP和Vista
-Mac Safari 3.5：Mac OS X 10.4.9或更新版本
-PC Safari 4和5：Windows XP、Vista或7
-Mac Safari 4：Mac OS X 10.4、10.5和10.6
-Mac Safari 5：Mac OS X 10.6和10.7
1.針對您的電腦選擇選單選項： •Mac：選擇Safari ()|重置Safari。
•PC：選擇編輯()|重置Safari。
2.檢查並確定已勾選下列核取方塊： •清除快取資料
•移除所有的cookie
3.按一下重置。
4.關閉並重新啟動瀏覽器。
Google Chrome
作業系統：
-Windows XP、Vista和7
-Mac OS X 10.5、10.6和10.7
1.選擇工具 ()|設定。
2.選擇左側的設定 。
3.按一下顯示進階設定... 連結。
4.在隱私權說明 下方按一下清除瀏覽資料... 按鈕。
5.檢查並確定已勾選下列核取方塊：
•清空快取
•刪除Cookie和其他網站資料
6.按一下清除瀏覽資料。
7.關閉並重新啟動瀏覽器。
注意： 您也可以執行快速鍵(Ctrl+Shift+Del|清除瀏覽器資料)以提取「清除瀏覽歷程記錄」分頁。
•清除快取可解決下列相關問題：瀏覽器永遠無法完成頁面載入、頁面當機或凍結、看到舊頁面內容，及線上應用程式(如遊戲)沒有回應
解決辦法
Cookie是瀏覽器在您電腦中儲存的資訊片段，目的是自訂您在網頁上看到的資訊。快取是您的電腦所儲存的網站資訊，目的是更快載入網頁。清除快取和Cookie有助於解決許多瀏覽器功能問題。
若要設定瀏覽器以清除快取和Cookie，請按一下連結來尋找瀏覽器的指示：
•Microsoft Internet Explorer
•Mozilla Firefox
•Apple Safari
•Google Chrome
通知：
•其他瀏覽器：如果您使用的瀏覽器並未列於上方，且需要有關清除瀏覽器快取和Cookie的更多資訊，請參閱瀏覽器的說明檔案。
•警告：清除Cookie即會清除網站密碼、登入資訊(不論網站是否能辨識您)、網站特有的偏好設定等資訊。
Microsoft Internet Explorer
* IE 7.0：
作業系統：
-Windows XP
1.選擇工具 |網際網路選項。
2.選擇一般 分頁。
3.在「瀏覽歷程記錄」下按一下刪除。
4.按一下刪除檔案，然後按一下是確認刪除。
5.按一下刪除Cookie ，然後按一下是。
6.按一下關閉 以關閉「刪除瀏覽歷程記錄」對話方塊。
7.按一下確定 關閉「網際網路選項」視窗。
8.關閉並重新啟動瀏覽器。
* IE 8.0或更新版本：
作業系統：
-IE 8：Windows XP、Vista和7
-IE 9：Windows Vista和7
1.選擇工具 |網際網路選項。
2.在「瀏覽歷程記錄」下按一下刪除。
3.勾選下列核取方塊：
•Temporary Internet files
•Cookie
4.按一下刪除。
5.按一下確定關閉「網際網路選項」視窗。
6.關閉並重新啟動瀏覽器。
注意：對於Internet Explorer 9，您也可以執行快速鍵(Ctrl+Shift+Del|立即清除)以提取「清除瀏覽歷程記錄」快顯視窗。
Mozilla Firefox
*Firefox 3.5和3.6：
作業系統：
-Windows 2000、XP、Vista和7
-Mac OS X 10.5、10.6和10.7
1.針對您的電腦選擇選單選項： •PC：選擇工具 |清除最近的歷史記錄。
•Mac：選擇Firefox |清除最近的歷史記錄。
2.按一下詳細資訊左側的向下鍵 。
3.檢查並確定已勾選下列核取方塊：
•Cookie
•快取
•已登入的連線
4.在清除時間範圍 下拉式選單中，選擇所有歷史記錄。
5.按一下立即清除。
6.關閉並重新啟動瀏覽器。
注意：您也可以執行快速鍵(Ctrl+Shift+Del|Delete(刪除))以提取「清除瀏覽歷程記錄」快顯視窗。
*Firefox 4.0及更新版本：
作業系統：
-Windows 2000、XP、Vista和7
-Mac OS X 10.5、10.6和10.7
1.選擇Firefox |歷史記錄 |清除最近的歷史記錄。
2.按一下詳細資訊左側的向下鍵 。
3.檢查並確定已勾選下列核取方塊：
•Cookie
•快取
•已登入的連線
4.在清除時間範圍 下拉式選單中，選擇所有歷史記錄。
5.按一下立即清除。
6.關閉並重新啟動瀏覽器。
注意：您也可以執行快速鍵(Ctrl+Shift+Del|Delete(刪除))以提取「清除瀏覽歷程記錄」快顯視窗。
Apple Safari
作業系統：
-PC Safari 3.5：Windows XP和Vista
-Mac Safari 3.5：Mac OS X 10.4.9或更新版本
-PC Safari 4和5：Windows XP、Vista或7
-Mac Safari 4：Mac OS X 10.4、10.5和10.6
-Mac Safari 5：Mac OS X 10.6和10.7
1.針對您的電腦選擇選單選項： •Mac：選擇Safari ()|重置Safari。
•PC：選擇編輯()|重置Safari。
2.檢查並確定已勾選下列核取方塊： •清除快取資料
•移除所有的cookie
3.按一下重置。
4.關閉並重新啟動瀏覽器。
Google Chrome
作業系統：
-Windows XP、Vista和7
-Mac OS X 10.5、10.6和10.7
1.選擇工具 ()|設定。
2.選擇左側的設定 。
3.按一下顯示進階設定... 連結。
4.在隱私權說明 下方按一下清除瀏覽資料... 按鈕。
5.檢查並確定已勾選下列核取方塊：
•清空快取
•刪除Cookie和其他網站資料
6.按一下清除瀏覽資料。
7.關閉並重新啟動瀏覽器。
注意： 您也可以執行快速鍵(Ctrl+Shift+Del|清除瀏覽器資料)以提取「清除瀏覽歷程記錄」分頁。
